Au cœur du centre de formation Croix Rouge Compétence, la formation à distance et les pratiques pédagogiques numériques évoluent, répondant aux défis et besoins en constante mutation. Que ce soit pour optimiser les méthodes pédagogiques ou simplement augmenter les capacités d’accueil, le numérique s'impose comme un allié incontournable dans le domaine de la formation.
Avec une affluence croissante, regroupant plus de 600 inscrits à Saint-Étienne, le centre de Croix Rouge Compétence se trouve confronté à un défi d'ampleur : faire face à cette augmentation des effectifs sans compromettre la qualité de l'enseignement. Le numérique se révèle être une nécessité impérieuse pour répondre à ces enjeux.
Pourtant, il est essentiel de trouver le juste équilibre entre formation à distance et présentielle. En effet, le présentiel demeure une priorité dans ces formations centrées sur l'humain avant tout.
Croix-Rouge Compétence, filière formation de la Croix-Rouge française, gère 157 instituts de formation répartis sur 60 sites. Elle est spécialisée dans les domaines du sanitaire, du social et de la santé et sécurité au travail.
Nous avons eu l'opportunité de nous entretenir avec Margot Jay et Margot Peoc’h. Toutes deux sont chargées de piloter et d'accompagner la transformation numérique de l'établissement Stéphanois. Elles nous livrent leurs réflexions sur l'impact du numérique dans le processus de formation.
Croix-Rouge Compétence propose quelques formations courtes, non diplômantes, complètement à distance. À Saint Etienne, des formations de 3 ans préparent au diplôme d’état infirmier, ou encore d’aide-soignant et d’assistant éducatif et social en un an. La majorité des formations se font en présentiel, mais comprennent de plus en plus de pratiques numériques différentes.
Depuis l’année dernière, l’établissement fait face à des problématiques d’espace pour accueillir ses étudiants. Pour y répondre, une journée par semaine est dédiée à l’enseignement à distance. Durant cette journée, les étudiants sont invités à réaliser différentes activités, faisant partie intégrante de la formation.
Par exemple, une journée à distance peut être organisée avec une heure en visioconférence, puis un QCM à réaliser, une vidéo de 30 minutes à regarder et enfin une activité de type escape game sur l'après-midi. Certaines plages horaires sont aussi dédiées à des travaux de préparation pour les cours présentiels.
Le Learning Management System (LMS) Moodle a été déployé durant l’été 2022 dans tous les instituts Croix-Rouge Compétence. Ce LMS est utilisé par 100% des universités françaises. Open Source, il est personnalisable et gratuit, mais demande néanmoins du temps humain : tant pour être déployé que pour être maintenu et utilisé à grande échelle.
Grâce à Moodle, les formateurs peuvent déposer leurs cours numérisés sous n’importe quelle forme. Par exemple, il est possible de créer un cours numérique, séparé en sessions. Le jour de l’activité, elle est débloquée pour l’étudiant. Les formateurs obtiennent des statistiques quant aux ouvertures et temps passé des étudiants sur les différentes activités. Un LMS permet de regrouper l’ensemble des activités et pratiques numériques d'un cours à un seul endroit.
La classe virtuelle correspond à un cours en visioconférence. Aujourd’hui, elle est utilisée principalement par des intervenants extérieurs dans l’impossibilité de se déplacer en région. Les classes virtuelles se déroulent durant la journée dédiée au distancielle. Les étudiants restent chez eux.
En plus des classes virtuelles, les étudiants doivent réaliser des activités numériques. Les formateurs créent parfois des escapes games ou des activités pédagogiques avec des casques de réalité virtuelle. Il existe des outils pour créer des supports de cours interactifs, comme genial.ly. Tous les slides sont cliquables, ce qui permet de créer un parcours d’apprentissage dynamique et interactif. Ainsi, les étudiants deviennent de réels acteurs de leur apprentissage.
La vidéo E-Learning est utilisée depuis plus de 10 ans à l’échelle de la région. Des vidéos créées par la faculté de médecine sont partagées sur une plateforme commune. Des médecins ou intervenants sont filmés pour expliquer une notion. Tous les instituts de formation en soins infirmiers de la région ont l’obligation d'intégrer ces vidéos dans leurs cursus. Cette approche offre un double avantage : d'une part, elle permet d'économiser le temps des enseignants, et d'autre part, elle garantit une équité dans la diffusion des connaissances parmi les étudiants des différents instituts.
Cette année, Croix-Rouge Compétence a fait l’acquisition d’une caméra Kast pour enrichir son contenu numérique. En plus des vidéos régionales, l’établissement peut désormais proposer ses propres vidéos pédagogiques. Le studio est composé d’une caméra-régie Kast, d’un mur peint en vert et d’un écran retour. Ainsi, les formateurs qui le souhaitent peuvent se filmer facilement pour proposer de nouvelles ressources.
Après avoir réalisé toutes les activités à distance, celles-ci sont revues en présentiel. Échanges en ligne et forums ont été écartés en raison de la complexité de la modération et, surtout, du faible taux d'utilisation par les étudiants. Les discussions et les échanges se déroulent donc en classe, juste après chaque activité.
Mettre en place un LMS et des outils numériques n’est pas suffisant. L’accompagnement dans les pratiques numériques est un volet essentiel de leur succès. Pour que le numérique prenne une place conséquente dans les enseignements, les formateurs doivent se familiariser avec les différents outils à leur disposition. Pour cela, des sessions de formation sont organisées en présentiel et ouvertes aux enseignants volontaires.
Sur Moodle, un espace dédié aux formateurs a été créé. Il est composé de tutoriels d’utilisation, mais aussi de nombreux templates à utiliser à leur guise. Cet espace permet de simplifier la création de contenu des formateurs. Or, on ne le répétera jamais assez : plus c’est simple, plus ça marche.
De plus en plus d’étudiants sont à l’aise avec les nouvelles technologies et prennent en main les outils très rapidement. D’autres ont plus de mal. D’après Margot Jay, il est intéressant de constater que le volet humain de la formation se voit aussi dans l’entraide qui se crée entre étudiants. Si certains sont démunis face à un ordinateur, ils trouveront toujours quelqu’un pour les aider.
Multiplier les supports et les outils permet de créer des formations plus adaptées à tous, selon nos deux interviewées. En effet, en proposant des cours magistraux, accompagnés de vidéos, de supports écrits, de jeux ou de quizz en ligne etc, on fera travailler la mémoire de plusieurs manières.
Néanmoins, les étudiants restent mitigés face à la partie distancielle de la formation. Ils apprécient l’autonomie et le confort du distanciel : le calme, la flexibilité, la réduction des transports… Pour autant, le contact humain, que ce soit avec les formateurs ou leurs camarades reste une priorité. Dans des domaines comme le sanitaire, le social ou la santé, il est assez compréhensible d’avoir ce genre de retours.
L'École Croix-Rouge Compétence de Saint-Étienne démontre son engagement en faveur de l'évolution numérique en offrant à ses étudiants des opportunités d'apprentissage modernes et adaptées.
Grâce à la collaboration avec des institutions régionales et des partenaires tels que la faculté de médecine, l'école a pu développer des parcours numérisés interactifs et efficaces. Les retours des étudiants témoignent d'une approche pédagogique équilibrée entre présentiel et distanciel, faisant de l'école un modèle dans le secteur de la formation médicale et sociale.
Un grand merci à Margot Peoc'h et Margot Jay d’avoir pris le temps de nous décrire les diverses pratiques numériques appliquées dans leur établissement. Margot Jay est formatrice dans la filière infirmier et Margot Peoc’h est documentaliste. Elles s’occupent également du relais numérique local parmi leurs missions transversales.
